Termos de Uso e Responsabilidade

Condições Iniciais:

Estes Termos de Uso e Responsabilidade estabelecem as condições que regem a relação entre o cliente (USUÁRIO) e a Thinkable 3D, aplicando-se a todas as atividades realizadas no site.
Ao efetuar o cadastro e utilizar os serviços da Thinkable 3D, o USUÁRIO declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos e eventuais atualizações futuras.
A Thinkable 3D reserva-se o direito de, a qualquer momento e sem aviso prévio, adicionar, alterar ou remover conteúdos do site, bem como atualizar estes Termos de Uso e Responsabilidade conforme necessidade de operação, adequação legal ou melhoria da experiência do cliente.
A utilização contínua do site após quaisquer alterações implica na aceitação automática das novas condições.
Além disso, nossas Políticas de Privacidade e de Cookies definem de forma transparente como as informações pessoais dos usuários são coletadas, armazenadas, utilizadas e compartilhadas, de acordo com a legislação vigente.

Acesso, Cadastro e Privacidade:

Qualquer pessoa pode acessar livremente o site da Thinkable 3D e realizar seu cadastro de forma gratuita. No entanto, a contratação de produtos ou serviços está disponível apenas para pessoas com plena capacidade civil. Menores de idade somente poderão se cadastrar ou efetuar compras com acompanhamento e autorização de seus responsáveis legais, conforme disposto nos artigos 166, I; 171, I e 180 do Código Civil.
Para realizar o cadastro e efetivar compras, o cliente deverá fornecer dados pessoais como nome completo, endereço, telefone, entre outros. É de inteira responsabilidade do cliente garantir que as informações fornecidas sejam verdadeiras, completas e atualizadas.
A Thinkable 3D se reserva o direito de bloquear vendas e/ou excluir cadastros caso identifique informações falsas, imprecisas ou incompletas. Em conformidade com a legislação brasileira, a Thinkable 3D poderá fornecer dados dos usuários às autoridades competentes, mediante requisição formal.
O USUÁRIO compromete-se a notificar imediatamente a Thinkable 3D, por meio seguro, caso identifique uso não autorizado de sua conta. O USUÁRIO é responsável por todas as operações realizadas por meio de sua conta, uma vez que o acesso exige login e senha de uso pessoal e intransferível.
O cliente também reconhece que a Thinkable 3D utiliza serviços de terceiros para processamento de pagamentos, bem como armazena as informações necessárias para a gestão de pedidos, prevenção de fraudes e garantia da segurança da plataforma.

Produtos e Serviços:

A Thinkable 3D é especializada na criação e fabricação de produtos utilizando tecnologia de impressão 3D com filamento de FDM (Fused Deposition Modeling - Modelagem por Deposição Fundida). Nossos itens são projetados para uso decorativo, funcional e criativo, ideais para presentear ou compor ambientes originais e personalizados.
Todos os produtos são fabricados sob demanda, com atenção aos detalhes e acabamento, oferecendo variedade para públicos de todas as idades — incluindo acessórios para casa, itens geeks/gamers, presentes temáticos, utilidades e muito mais.
A disponibilidade dos produtos está sujeita à capacidade de produção, estoque de materiais e atualizações de catálogo. Eventuais variações de cor, textura ou pequenas marcas são características naturais do processo de impressão 3D e não configuram defeito.
A Thinkable 3D reserva-se o direito de alterar, atualizar ou descontinuar produtos e serviços a qualquer momento, sem aviso prévio, respeitando os direitos do consumidor nas compras já efetivadas.

Política de Compra, Prazo e Condições de Entrega:

O cliente declara estar ciente de que os produtos comercializados pela Thinkable 3D são produzidos sob demanda, utilizando tecnologia de impressão 3D. O início da produção ocorre somente após a confirmação do pagamento, e o prazo estimado de fabricação é de 1 a 3 dias úteis, podendo variar de acordo com a demanda e o tipo de produto escolhido.
A Thinkable 3D compromete-se a manter o cliente informado sobre o andamento do pedido e a fornecer os dados de envio e rastreamento assim que o produto for despachado.
Assim que o produto estiver finalizado, você receberá um aviso com atualização do pedido, dados de envio e código de rastreamento.
Nosso compromisso é garantir qualidade e atenção em cada peça.
A Thinkable 3D utiliza serviços de entrega de terceiros e os prazos e custos são estabelecidos por estes, em função dos dados para envio (dimensões e peso do pacote e CEP do destinatário). Desta forma, atrasos na entrega poderão ocorrer.
O cliente está ciente de que a entrega poderá ser realizada diretamente a terceiros, como porteiros ou parentes, que atenderem no endereço cadastrado pelo cliente.

Direito de Arrependimento:

Na Thinkable 3D, prezamos pela sua satisfação e respeito ao seu direito de escolha. De acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da sua compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
Para solicitar a devolução, basta entrar em contato com a gente pelo nosso canal de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da desistência.
O produto deve ser devolvido em perfeito estado, sem sinais de uso e na embalagem original. Após a devolução e análise, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Política de Troca

A Thinkable 3D aceita solicitações de troca de produtos em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
As trocas serão aceitas apenas nas seguintes condições: o produto deve estar sem sinais de uso, em perfeito estado e na embalagem original; e a troca será feita por outro item de mesmo valor ou por outro produto disponível em estoque, mediante acordo prévio com o cliente.
O frete de devolução será de responsabilidade do cliente, salvo em casos de: produto com defeito de fabricação e envio de produto incorreto pela Thinkable 3D.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o novo item será enviado no prazo de até 7 (sete) dias úteis, conforme disponibilidade em estoque.

Política de Reembolso

O reembolso é possível nas seguintes situações: I) Arrependimento da compra dentro do prazo legal de 7 dias; II) Devolução do produto por defeito ou erro no envio; e III) Impossibilidade de troca conforme critérios citados acima.
Após a confirmação do recebimento e da integridade do item devolvido, o reembolso será processado no prazo de até 7 (sete) dias úteis, conforme a forma de pagamento original (cartão de crédito: estorno via operadora; e PIX ou boleto: depósito na conta indicada pelo cliente).

Detalhes de Contato

Para solicitar trocas, devoluções ou reembolsos, entre em contato com a Thinkable 3D pelos seguintes canais:

E-mail: contato@thinkable3d.com.br
WhatsApp: +5542999542188.

Chat integrado (localizado no canto inferior da tela do site).

Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 09h às 17h.

Métodos de Pagamento Aceitos

Em nosso site, você pode efetuar o pagamento com segurança por meio do Wix Payments: Cartões de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Elo, Hipercard, Discover, Diners Club), Pix e Boleto bancário.